廣州麗丹化妝品有限公司

服務客戶須知

Customer Service Notes

1，客戶需有合法的注冊商标及營業(yè)執照(zhào)，并簽定加工(gōng)合同。
2，所有委托生(shēng)産的産品外包裝标簽标識必須正确無誤（符合國(guó)家對産品外包标簽标示的要求），在外包裝上(shàng)如有"監制、技(jì)術(shù)提供"等字樣應提供相(xiàng)應的合法證明文件(jiàn)。
3，對于客戶定樣生(shēng)産的産品，我方按所需質量、香型、色澤打樣，在樣品和價格确認後封樣生(shēng)産。
4，客戶自(zì)帶包裝，需在分裝前一(yī)周配送到(dào)産内，以便檢測及安全生(shēng)産，如包裝需寄存廠内，亦可在包裝到(dào)廠前三天通(tōng)知，以便安排倉庫存放(fàng)。
5，按2014年(nián)最新規定，非特産品必須送檢備案。
6，客戶認可上(shàng)述内容後，應簽定加工(gōng)合同，以維護雙方利益，加工(gōng)合同必須有以下(xià)附件(jiàn)：
- （1）客戶加工(gōng)品牌的注冊商标複印件(jiàn)。
- （2）客戶從(cóng)事(shì)商标活動的營業(yè)執照(zhào)複印件(jiàn)。
- （3）客戶委托我們加工(gōng)産品授權件(jiàn)。
- （4）客戶加工(gōng)品牌的外包裝及瓶身版面設計内容圖。
- （5）客戶加工(gōng)産品品種及名稱、産品報(bào)價及生(shēng)産費(fèi)用明細表。
- （6）雙方認可的加工(gōng)品種内容物(wù)标準樣闆。

加工(gōng)客戶自(zì)主設計及自(zì)帶包材服務指南(nán)

Guidelines for self-designed and customized packaging services

化妝品的産品生(shēng)産實現包含：産品立項、内容物(wù)研發、臨床測試、産品内外包材設計、功能(néng)性測試、文案編輯審核、适應性測試，安全性測試，配套性測試等等。
适應性、安全性、配高(gāo)性測試：不同的内容物(wù)對包裝材料有不同的要求，情誤的搭配會(huì)導教産品品質變異、産品生(shēng)産過程難以實現、縮短産品儲存周期、運輸過程出現破損等情況。
内包材(瓶器(qì))：是與産品直接接觸的包裝材料，除卻完美的外觀，内包樹的材質、樣式、類型的選擇會(huì)按影響到(dào)産品的安全性，消費(fèi)者使用過程的舒适性。産品保存過程有效性。
外包材（紙(zhǐ)盤、套盒.紙(zhǐ)箱）：選用合适的材料、規格、工(gōng)藝、可有效規供産品在生(shēng)産過程、運輸過程、儲存過程産品的安全性。

文案編審從(cóng)2014年(nián)起，化妝品生(shēng)産必須道照(zhào)國(guó)家會藥總局的要求進行産品備案，設計前期的文素編輯審核工(gōng)作可有效提高(gāo)産品備章的通(tōng)過率。對于以上(shàng)情況，我公司對于客戶自(zì)主設計包材及自(zì)帶包材作出如下(xià)服務：

（1）客戶在産品立項後。從(cóng)客戶選擇包材的材質，類型開(kāi)始到(dào)客戶包材設計、文案編輯。我司有建議客戶速擇包材。文案審核的責任。由産品經理對接客戶井溝通(tōng)産品設計過程的問題。
（2）每批包材生(shēng)産前，客戶的供應商必須提供4套包材樣闆給到(dào)我司進行檢測各類指标的檢測和測試
（3）我公司發送《包材檢測，驗收标準》給包材供應商.以确保包材質量達标率。
（4）客戶應向我司提供供應商信息并備案到(dào)采購部，我司采購部可及時跟進包材生(shēng)産及交貨情況。

對于客戶自(zì)主設計及自(zì)帶包材的客戶;并且無法配合以上(shàng)工(gōng)作的,我司作出以下(xià)免責聲明和風險提示:

A，因自(zì)主設計導緻設計确稿延時。影響包材交付時間，
B，客戶指定包材供應商,無合作記錄及協議,出現質量缺失，無擔保，交貨延時。
C，産品文案用詞不準。觸及法規，造成産品備案無法通(tōng)過。
D，全額貸款支付供應商,造成産品出現質量。延時等問題,無法得到(dào)解決。